En réservant votre chambre d'hôtel directement sur doylecollection.com, nous vous garantissons le meilleur tarif disponible sur Internet, pour le même hôtel Doyle Collection, le même type de chambre et les mêmes dates de réservation. Toutefois, si dans les 24 heures suivant votre réservation sur doylecollection.com, vous trouvez une offre plus avantageuse pour la même chambre du même hôtel sur un autre site, nous nous engageons à appliquer le même tarif. Les conditions générales détaillées ci-dessous s'appliquent.

NB : Seules les réclamations soumises en ligne par le biais de notre formulaire de garantie du tarif le plus bas dans les 24 heures suivant votre réservation seront recevables.

CONDITIONS GÉNÉRALES

• Cette offre est valable uniquement pour les clients qui ont réservé leur chambre d'hôtel via www.doylecollection.com.
• La garantie du meilleur tarif ne s'applique pas aux tarifs qui ne sont généralement pas proposés au grand public sur Internet, notamment les tarifs exclusifs, les tarifs faisant partie d'un forfait, les tarifs comités d'entreprise ou d'agences de voyage, les tarifs préférentiels et tout autre tarif réservé à un groupe de personnes spécifique et non au grand public.
• Vous devez avoir obtenu une confirmation de réservation ainsi qu'un numéro de confirmation une fois la réservation effectuée sur doylecollection.com.
• Vous devez avoir trouvé sur un autre site Internet la même chambre et le même type de lit dans le même Hôtel Doyle Collection aux mêmes dates de réservation.
• Vous devez nous avoir soumis votre réclamation par e-mail conformément à la procédure de réclamation ci-dessous (la « réclamation ») dans les 24 heures à compter de la réception de votre numéro de réservation confirmée.
• Si votre réclamation relative à la promesse du meilleur tarif Doyle Collection garanti sur internet remplit les conditions requises, nous appliquerons le tarif concurrentiel à la réservation de la chambre pour laquelle vous avez soumis la Réclamation. La remise ne s'applique pas aux frais supplémentaires au montant de la réservation de la chambre, notamment les taxes, les frais de service, les frais de repas et boissons, ou tout autre frais annexe à votre réservation.
• Un justificatif acceptable doit prouver l'existence du tarif concurrentiel. Nous entendons par justificatif « acceptable » l'impression d'une capture d'écran officielle ou l'e-mail confirmant la réservation effectuée par vos soins auprès du site internet concurrent qui propose un tarif moins élevé que celui disponible sur www.doylecollection.com ou tout autre justificatif que Doyle Collection jugera à sa seule discrétion acceptable ou non une fois celui-ci transmis par vos soins. Ce justificatif doit être soumis avec votre Réclamation.

QUE DOIS-JE FAIRE POUR CONTESTER LA GARANTIE DE PRIX DOYLE COLLECTION?

• Vous devez obtenir votre numéro de confirmation de votre réservation sur www.doylecollection.com.
• Vous devez compléter votre formulaire de réclamation en ligne et nous le retourner.
• Toute réclamation soumise sera vérifiée et nous nous efforcerons d'y répondre sous 48 heures.
• Toute réclamation doit indiquer ce qui suit :
• L'adresse complète du site internet proposant le tarif plus avantageux
• Le numéro de confirmation de réservation
• Le tarif offert par le site internet concurrent
• La preuve du tarif plus avantageux obtenu en réservant sur le site internet (impression d'écran ou informations détaillées relatives à la réservation)
• Vos coordonnées complètes, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone